Как удалить историю поездок в Яндекс Такси

Что такое история поездок

Постоянные клиенты Яндекс Такси быстро накапливают длинную историю перевозок, которая хранится в памяти приложения. Это может отрицательно сказаться на его работе, вызывая подвисания.

Чтобы избежать неудобств и ненужных жалоб, пользователям нужно знать и распространять информацию о том, что история поездок собирается внутри приложения, и её можно удалять.

Это практически единственный недостаток нового инструмента, поскольку он был призван улучшить качество услуг и сделать отношения между водителями и заказчиками более лояльными, прозрачными и честными.

Преимущества же сохранения отчётов о поездках очевидны:

• всегда можно узнать дату и время путешествия в выбранный день;
• проверить пункт назначения, куда был подан автомобиль для перевозки;
• если делались остановки на протяжении маршрута, то они фиксируются в истории перемещений;
• узнать, как долго длился рейс на такси;
• сравнить тарифы на прошедшую и на текущую даты;
• уточнить, сколько стоит проезд на такси по конкретному маршруту;
• узнать имя водителя, марку автомобиля и прочую информацию о заказе;
• распечатать чек и предъявить его на работе для оплаты командировочных и т.п.;
• если в такси произошла утеря личной вещи пассажира, всегда можно найти контактную информацию водителя и оперативно прояснить ситуацию без обращения за помощью к третьим лицам.

Преимущества от сохранения отчётов о поездках не отменяют необходимости стирать хотя бы отдельные поездки, поскольку память приложения ограничена: в истории может находиться до 90 рейсов. Сведения о маршрутах сверх этого значения не сохраняются, благодаря чему даже не нужно удалять их.

В истории поездок можно просмотреть все данные ваших путешествий.

Для чего нужна история поездок?

Для начала разберемся – для каких целей необходимо узнавать историю перемещений на «Яндекс.Такси».

Наиболее часто встречающийся вариант – клиент забыл вещь или документы. Открыв историю, он может найти заказ. В нем содержится подробная информация, в том числе и о контактных данных водителя: ФИО, номер мобильного телефона.

Второй вариант – пользователю понравилось обслуживание ос стороны водителя, и теперь он хотел бы постоянно с ним сотрудничать. Как говорилось выше, среди данных заказа присутствуют контакты водителя.

Данная функция появилась в мобильной версии приложения относительно недавно. Возможно появление некоторых сбоев при обработке запроса на отправку отчета по электронной почте клиенту.

Как посмотреть историю поездок в Яндекс Такси

Чтобы посмотреть список своих поездок:

1. Откройте приложение Яндекс Такси и войдите в личный аккаунт;
2. Выберите пункт «Меню» (три горизонтальные линии) слева в верхней части экрана.

4. В новом окне нажмите кнопку «История поездок», где появится перечень оформленных  заказов с информацией: дата, точки маршрута, время и стоимость.

Как удалить историю поездок

Очистить историю поездок возможно осуществить из установленного приложения (телефон), с компьютера и браузера это сделать не получится. Как стереть информацию о передвижениях?

1. Зайти в меню приложения, нажав на кнопку в левом верхнем углу, это меню приложения .

2. Выбрать “История заказов”.

3. Выбрать интересующую поездку.

4. Нажать “Удалить поездку”.

Подробная инструкция

Удаляться история о поездках, может несколькими способами, независимо от типа устройства и его платформы. Поэтому не обращайте внимания на это, потому что софт, как правило, один и тот же и адаптирован под несколько типов «железа». Алгоритм будет идентичен, как для смартфона, так и для ПК. Итак, обратите внимание на три основных пути очистки сведений о маршрутах Яндекс:

• Переходим в раздел «Настройки» вашего приложения, предварительно не забудьте, что нужно войти в свой кабинет. В этом разделе находите соответствующую вкладку, как «Стереть». В некоторых случаях, потребуется также удаление «КЭШа».
• Второй вариант подразумевает переход напрямую в раздел об информации, про поездки. Наведите на необходимую историю и удерживайте в течение нескольких секунд палец. После чего, «загорится» необходимая скрытая функция, как удаление. Далее вам необходимо просто сдвинуть пальцем в то «окошко».
• Третий вариант более кардинальный и подойдет для тех, у кого два предыдущих вариант оказались безуспешными. Он подразумевает полное удаление приложения, а после его новую установку.

Такой момент, при использовании первого варианта, стираются практически все данные и настройки, поэтому в каких-то случаях, наиболее оптимально воспользоваться вторым вариантом.

Как удалить конкретную поездку

Удаление всей истории заказов — необязательное действие, чтобы освободить память приложения. Маршруты можно стирать из приложения выборочно, работая с каждой строкой в списке отдельно.

Как выборочно очистить список в меню «История поездок»:

• открыть приложение и залогиниться в ЛК;
• выбрать меню услуг, нажав на 3 горизонтальные чёрточки;
• перейти на вкладку «История поездок»;
• удерживать пальцем каждую отдельную строку, которую нужно стереть, до вызова меню «Удалить» или появления значка корзины или открыть данные о заказе и в самом низу нажать на «Удалить поездку»;
• подтвердить удаление, кликнув на «Удалить».

Удалённая информация освобождает место для записи следующих поездок, и если клиент часто пользуется услугами Яндекс Такси, эту операцию желательно проводить регулярно.

Удаление данных о конкретной поездке на такси.

Как восстановить удаленную историю

Если поездки были удалены, то вручную собственными силами восстановить историю поездок не получится. Но выход есть: позвонить в службу технической поддержки Яндекс такси, возможно, они найдут решение.

Отчёт по поездке и кассовый чек

Пассажирам при наличии установленного приложения доступна функция запроса отчёта о сделанных заказах. Система агрегатора указывает в отчетах о поездке следующие данные:

• дата формирования заявки автомобиля в компании Яндекс;
• начальный и конечный адрес маршрута;
• длительность маршрута;
• тариф, которым воспользовался пассажир;
• стоимость выполненного заказа и способ оплаты;
• кто из водителей оказывал услугу перевозки, марка и номер авто.

Чтобы сделать запрос и узнать стоимость выполненной поездки, ознакомиться с электронным чеком:

• выберите пункт «История поездок»;
• кликните интересующий заказ для отображения отчёта о поездке;

• справа в нижнем углу будет кнопка «Чек», при нажатии и на экране появится квитанция.

По окончании ознакомления с отчетом можно распечатать чек о стоимости услуги. Пока вы не почистите Историю поездок, ничего не пропадёт и продолжит храниться в аккаунте.

Мобильное приложение поддерживает функцию Push-уведомлений, которые направляются клиенту как подтверждение успешного проведения транзакции. Отсутствие сообщений означает, что в настройках не стоит отметка «Разрешить Push-уведомления».

Единственное условие – версия операционной системы (ОС) должна быть не ниже 4.2 для Андроид или 3.84 для iOS иначе получить чек не удастся.

Как сделать отчет о поездке?

Если клиенту необходимо предоставить бумажный вариант, то, следуя вышеуказанной инструкции, он заходит в подробное описание поездки. Далее выбирает сформировать отчет. Он будет отправлен на адрес электронной почты, которая была указана при регистрации в системе. Далее клиент может его распечатать.

Отчет о прошлом заказе

В отчете будет содержаться подробная информация об оказанной услуге.

• • 1. Полное ФИО водителя;
    2. Наименование и номер транспортного средства;
    3. Время и даты прибытия/ отправки автомобиля;
    4. Стоимость заказа с указанием метода оплаты: наличными или картой;
    5. Выбранный тарифный план, по которому осуществлялась поездка.

Второй способ. При регистрации в мобильном приложении выбираем пункт – отправлять отчет о поездках на e-mail и указываем адрес. Теперь после каждой завершенной поездки, пользователю будет приходить письмо с подробным отчетом.

Чек о прошедшей поездке

Важно! Чтобы чек приходил сразу на почту, необходимо указывать валидный адрес почтового ящика. В противном случае, пользователю ничего не будет приходить.

Также хочется отметить то факт, что сервис «Яндекс.Такси» активно развивается. Соответственно, в будущем появятся дополнительные варианты просмотра истории заказов, а также их последующая передача.

Приложение “Яндекс.Такси” на AndroidПриложение “Яндекс.Такси” на iOs

Как быть, если история не очищается

Иногда случается видимый сбой: после удаления истории перемещений Яндекс Такси при последующем открытии приложения стёртые сведения остаются на месте. Не надо бояться, что приложение вышло из строя, — возможно, на устройстве переполнен кеш, и выполнение функции зависло. В этом случае данные стираются, а названия маршрутов сохраняются.

Выход из такой ситуации состоит в очистке кеша — для каждого устройства эта опция зависит от типа платформы, на котором оно работает, — Android или iOS.

В большинстве случаев функция удаления кэш-файлов расположена в настройках мобильного устройства. Альтернативным вариантом будет подождать, пока кеш переполнится новыми данными — тогда он перестанет записывать информацию о текущих и старых поездках.

История поездок не отображается – что делать?

Если в Меню вы не видите пункт с историей поездок, вероятно у вас не обновлено мобильное приложение. Сделайте это, и дополнительно вы получите доступ к другим полезным функциям, которые были добавлены разработчиками в программу. Кроме того, каждая новая версия повышает уровень безопасности ПО и делает его более удобным для пользователей.

Отметим, что обновление мобильного приложения Яндекс происходит абсолютно бесплатно. Также история поездок может быть вам недоступна, если вы еще не сделали ни одного заказа или не совершили поездок.

Многие клиенты спрашивают, доступна ли история поездок в Яндекс.Такси по номеру телефона.  Через техподдержку по телефону можно запросить информацию о поездках, только это займет больше времени и вы не получите весь объем информации, который предоставляет мобильное приложение.

Есть у вас возникли проблемы, обратитесь в техподдержку Яндекс Такси. Специалисты ответят на все вопросы.