Такси-сервис Maxim работает на территории всей Российской Федерации, а также предоставляет свои услуги жителям некоторых крупнейших городов постсоветского пространства. С помощью официального приложения этого сервиса такси можно не только оформить заказ автомобиля, но и посмотреть отзывы о водителе такси «Максим». С учетом этого факта стоит разобраться в том, как можно прочитать отзыв о любом водителе и самостоятельно оставить комментарий о работе конкретного таксиста.
Как оставить отзыв о работе водителя
После завершения поездки каждый клиенты такси «Максим» может оставить свой отзыв о водителе. Для того чтобы это сделать, нужно просто нажать «like» или «dislike». Оставив отметку, клиент сможет написать обширный комментарий о работе таксиста и общем уровне обслуживания.
Также при необходимости пассажир может прокомментировать работу водителя, позвонив по телефону горячей службы клиентской поддержки такси-сервиса. При этом она принимает не только отзывы, но и жалобы, а также всевозможные просьбы, касающиеся работы сервиса и отдельных таксистов.
В некоторых случаях недовольные клиенты могут рассчитывать на возврат части или полной стоимости поездки. Правда, для этого потребуется представить доказательства того, что водитель обманул пассажира или вел себя крайне неадекватно.
Важно! В случае если пассажир забыл в салоне автомобиля свои вещи или не забрал сдачу, он всегда сможет связаться с таксистом. Для этого потребуется просто войти во вкладку приложения «Выполненные заказы», отыскать нужный заказ и открыть профиль водителя, где будет указан его контактный номер телефона. Также решить такую проблему можно, позвонив в службу клиентской поддержки.
Как водителю посмотреть отзывы о себе
Сотрудники сервиса такси Maxim работают, используя специальную программу для мобильных устройств TaxseeDriver. С ее помощью таксисты не только принимают заказы, но и могут прочитать отзывы о своей работе от пассажиров. Для того чтобы посмотреть отзыв о своей работе, таксисту нужно:
- запустить приложение и авторизоваться в нем;
- войти в свой пользовательский кабинет;
- открыть вкладку «Выполненные заказы»;
- выбрать заказ.
Нажав на определенный заказ, водитель откроет не только подробную информацию о нем, но и отзыв, оставленный клиентом. Подобным образом таксист сможет изучить все заказы и ознакомиться с мнением пассажиров о своих навыках вождения.
При этом сотрудник такси-сервиса также может поставить оценку клиенту и прокомментировать его поведение. У таксистов сервиса «Максим» есть свой отдельный чат, встроенный в приложение, где они могут общаться между собой. В нем водители нередко делятся мнениями о клиентах и могут предупредить друг друга о некоторых возможных нюансах при принятии заказа на подачу автомобиля по определенному адресу.
С помощью приложения Taxsee Driver таксисты могут связаться с сотрудниками службы поддержки такси-сервиса или нажать кнопку экстренной помощи.
Как посмотреть отзывы о водителе
После оформления клиентом компании «Максим» заявки на подачу автомобиля и ее принятия автоматически откроется информация о водителе, который будет выполнять этот заказ. При этом нет значения, был ли оформлен заказ через приложение или по телефону, все равно информация о водителе будет отображена в смартфоне при условии наличия на нем приложения от сервиса такси «Максим». Там же будет отображен текущий рейтинг таксиста и отзывы о нем от других пассажиров.
В случае если клиент отказывается от заказа, когда он был уже принят водителем, и таксист уже начал двигаться к точке подачи автомобиля, на клиента возлагается штраф. Также с него снимаются очки рейтинга.
