Как заказать социальное такси для инвалидов в Москве, кому положено

Что такое социальное такси?

Это сервис такси с льготными тарифами. Автомобили «Социального такси» специально оборудованы так, чтобы сделать поездку удобной для ветеранов и москвичей с инвалидностью.

Кому положено социальное такси для инвалидов

Находящееся в подчинении Мосгортранса социальное такси – это столичная служба, занимающаяся перевозкой граждан, которым в силу своих физиологически особенностей трудно или невозможно пользоваться общественным транспортом. Воспользоваться услугой вправе граждане России, которые имеют регистрацию в столице и относятся к одной из следующих категорий:

• инвалиды 1 группы;
• инвалиды, имеющие 2 или 3 группу нетрудоспособности по зрению;
• инвалиды 2 или 3 группы с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, которым для передвижения необходима коляска, костыли, трости;
• ветераны и (или) инвалиды Великой Отечественной войны;
• дети-инвалиды;
• инвалиды, которые находятся на обслуживании «Московского дома ветеранов (пенсионеров) войн и вооруженных сил»;
• члены многодетных семей, при условии, что семейство проживает в малоэтажном жилищном фонде столицы.

Обратите внимание, что в случае необходимости на машине соцтакси с пассажиром, относящимся к одной из вышеперечисленных групп, может следовать физически здоровый человек, но только при условии, что он выполняет функцию сопровождающего.

• Как изменится жизнь россиян с 1 апреля 2019 года
• Шишка на ноге возле большого пальца
• 10 вредных привычек, которые способствуют увеличению веса

Необходимые документы

Для пользования льготным такси необходимо иметь ряд документов, который подается во Всероссийскую организацию инвалидов:

• копия паспорта и справки, подтверждающие инвалидность;
• копия документа о реабилитационной программе больного;
• реквизиты социальной карты.

Специальный транспорт

Такси оборудовано специальными приспособлениями: подъемниками для подъема/спуска колясочников, крепежными деталями для колясок, поворотными сидениями.

На специализированных автомобилях установлен логотип: белый цветок на зеленом фоне с надписью «социальное такси». Для этой категории людей приспособлены специальные автобусы (с подъемниками) для коллективных заявок. Водители проходят специальную подготовку для обслуживания таких пассажиров.

Услуга по транспортировке льготных пассажиров

Использование и работа социального транспорта регламентируется региональными нормативными актами. К примеру, в Воронежской области это Департамента труда и социального развития Воронежской области от 10 декабря 2013 года N 4248/ОД «О СЛУЖБЕ «СОЦИАЛЬНОЕ ТАКСИ».Приказ

В Челябинской области — Постановление Администрации города Челябинска от 22.05.2017 N 201-п «Об утверждении Положения о деятельности службы «Социальное такси» (вместе с «Положением о деятельности службы «Социальное такси»).

Также деятельно таких служб может быть регламентирована муниципальными актами. К примеру, » в городе Шахты», такси Социальное от 14 июня 2018 г. N 3070 «Об утверждении Положения о службе «области РостовскойПостановлением Администрации г. Шахты  Приложением к постановлению Администрации города Ростова-на-Дону от 07.09.2018 № 860 «Порядок предоставления дополнительной меры социальной поддержки в виде доставки отдельных категорий граждан к объектам социальной инфраструктуры».

Такие НПА принимаются в соответствии со ст. 2 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», п. 4.1 ст. 20 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

Благодаря таким нормативно-правовым актам льготники получили возможность передвижения на специальных автомобилях, где установлена доступная цена или предоставлено право безвозмездного пользования ТС.

Такси для инвалидов нельзя рассматривать как альтернативу льготным тарифам в общественном транспорте. Они пользуются ими, сохраняя свои права. Это один из способов поддержки данной группы населения.

Обслуживание касается всех категорий льготников. Средства на проезд выделяются на федеральном и региональном уровне.

Особенности технического обустройства авто

Парк соцтакси Москвы – это более 130 современных транспортных средств: автобусов, микроавтобусов и легковых автомобилей. Все они оборудованы с учетом потребностей инвалидов. В них имеются специальные подъемники для транспортировки колясочников, крепежи и поворотные сиденья. Водители проходят дополнительное обучение для работы с оборудованием и оказания помощи людям с физическими особенностями.

Такси получило свое название вследствие того, что обслуживает оно исключительно социально незащищенные слои населения – тех граждан, которым трудно передвигаться по городу самостоятельно. Транспортные средства соцтакси имеют опознавательные знаки – эмблему голубого цвета. На машине также нанесена соответствующая надпись и контактный телефон диспетчерской службы.

Как оформить заказ на соцтакси?

Чтобы начать пользоваться специальным такси, нужно прийти во «Всероссийское общество инвалидов» на ул. Бахрушина, д. 21-23, и пройти регистрацию. Для этого потребуется взять с собой:

• свидетельство о рождении (если пользоваться такси будет ребенок).
• социальную карту москвича;
• паспорт.

Далее, в зависимости от конкретного случая, нужны:

1. Для инвалидов — Медико-социальная экспертиза (справка), индивидуально разработанная программа реабилитации или абилитации.
2. Для ветеранов — удостоверение.
3. Для многодетных семей — удостоверение, документ о пользовании жилым помещением в малоэтажном жилфонде столицы.
4. Для опекунов — удостоверение.

Для лежачих больных есть возможность прислать на регистрацию своего представителя — ему нужно будет предоставить доверенность на представление интересов больного, заверенную нотариусом.

Работает организация по улице Бахрушина в будние дни с 10:00 до 15:00.

Способы заказа такси

Перед заказом социального транспорта ознакомьтесь со всеми способами совершения данного действия и другой полезной информацией:

Номер телефона для заказа социального такси в городе Москва – 8-495-276-0333.

• Заказ автомобиля необходимо сделать за одни сутки до даты выезда, не позже. Часы работы службы – с 8 до 20.

Еще один способ заказа – оставить заявку на e-mail 2760333.ssp@mosgortrans.ru.

В теме письма обязательно пропишите ФИО заказчика, номер для связи, группу инвалидности, в случае наличия последней.

• Для отмены заказа позвоните по указанному выше номеру в любое время суток.
• Самое раннее время для поездки – 6 утра, а позднее – 19:00.
• При посадке у заказчика должны быть с собой некоторые документы: соц. карта, бумага, подтверждающая наличие льготы.

Заказ социального такси в Москве для инвалидов

На маршруте работает более ста единиц транспортных средств, обслуживающих индивидуальные и групповые заявки. Для поездки на такси при себе обязательно необходимо иметь социальную карту и любой из документов, по которому можно идентифицировать личность. Услуги по транспортировке инвалидов доступны с 6:00 до 19:00 ежедневно.

Обратите внимание, что заказать социальное такси для инвалидов в Москве можно только заранее – не перед самой поездкой, а минимум за 24 часа до предполагаемого времени отправления. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

Маршруты социального такси и цены

Такси для инвалидов предназначено для перевозки маломобильных граждан к социально-важным объектам. Скидки на поездки колеблются от 50 до 90% и зависят от пункта назначения: чем значимее учреждение, тем ниже стоимость проезда. В разных городах список этих учреждений и цены на поездки несколько отличается, устанавливаясь администрацией.

Например, в Ленинградской области имеют право на бесплатный проезд:

• Инвалиды 1 группы;
• Инвалиды младше семи лет;
• Инвалиды по зрению младше 18 лет;
• Участники и инвалиды ВОВ.

Материалы по теме

Закон о социальной помощи инвалидов в РФ

Оформление инвалида в интернат

Пред. След. 1 из 6Как правило, по минимальному тарифу оплачиваются поездки в следующие пункты:

• Государственные учреждения (больницы, полиция, пенсионные и страховые службы);
• Аптеки, участвующие в государственной или местной программе;
• Оздоровительные учреждения;
• Юридические консультации;
• Вокзалы и аэропорты.

Помимо основного списка существует дополнительный перечень организаций, куда можно приехать, но уже по более высокому тарифу. Например:

• Ритуальные агентства;
• Санатории;
• Культурно-зрелищные учреждения.

Порядок обслуживания

Социальное такси в Москве всегда востребовано, поэтому в ряде случаев могут образовываться очереди. В таких ситуациях обслуживание осуществляется при соблюдении принципа приоритетности. Очередность определена так:

1. инвалиды-колясочники;
2. лица с 1 группой нетрудоспособности;
3. льготники, которым установлена 2 группа инвалидности;
4. инвалиды с 3 группой;
5. прочие категории.

Куда заказывают соцтакси

Социальное такси доставит человека с ограниченными возможностями в следующую точку столицы и пригорода:

• Медицинские, реабилитационные учреждения;
• рабочее место;
• учебное заведение;
• дачный, садовый участок;
• госинстанции;
• вокзалы, аэропорты, автовокзалы;
• санатории и профилактории (не далее 250 км от города).

Для льготников введены лимиты пользования социальной такси-службой:

• Поездки на учебу, место работы: не более 80 ч/мес.
• Проезд в лечебные, реабилитационные учреждения: ограничений нет.
• Другие случаи заказа: не более 20 ч/мес.

Перенос неиспользованного времени из одной категории поездок в другую, от прошедшего месяца к следующему не предусматривается.

Ограничения и лимиты

Важно знать, что пользоваться услугами соцтакси можно только определенное количество раз в месяц в зависимости от категории льготника и цели поездки. В нижеприведенной таблице можно ознакомиться с основными ограничениями:

Обратите внимание, что неиспользованные часы не аккумулируются и не переносятся на следующий месяц. Это означает, что ежемесячно льготникам выделяется только определенное количество совокупного времени для поездок на соцтакси – не более установленных нормативов.
­

Требования к перевозчику

Не каждый автомобиль может быть использован для перевозки людей с особыми потребностями. Для социального такси закупают специфический транспорт или переоборудуют машину таким образом, чтобы она соответствовала следующим требованиям:

• Наличие отличительного знака на кузове, который сигнализирует о принадлежности автомобиля к социальному транспорту;
• Достаточная вместительность, которая не будет сковывать движений инвалида с коляской;
• Система крепежей, позволяющая зафиксировать пассажира настолько надежно, что ему не придется самостоятельно держаться за поручни;
• Терминал для оплаты.

Еще одно требование – квалифицированный персонал, способный работать с особенными клиентами. Для этого водителям нужна подготовка, пройдя которую, они смогут работать на специфическом оборудовании.

Правила работы социального такси регламентированы статьей 21.1 Федерального закона номер 259-ФЗ “Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта”.

Стоимость поездки и правила оплаты

Социальное такси для пенсионеров в Москве, равно как и для других категорий льготников, оплачивается по установленным тарифам. Важно знать, что во внимание принимается не только время поездки, но и ожидания. Для многодетных предусмотрена 50%-я скидка. Стоимость зависит от дальности поездки:

• в границах Москвы – 210 р./час;
• в пределах области – 420 р./час.

Оплата поездки происходит разными способами. Помимо наличных денег льготники могут использовать:

• Социальную карту. Списание средств происходит с использованием терминала, установленного в машине. Тарификация – поминутная.
• Талоны. Они выдаются во Всероссийском обществе инвалидов ежеквартально. Талоны лимитированы – 15 минут или полчаса, причем время поездки хоть и просчитывается поминутно, но округляется в большую сторону.

Отказ в поездке

В предоставлении машины могут отказать в случаях:

• Заказчик не зарегистрировался в ВОИ.
• У льготника нет талонов или карточки москвича.
• Исчерпан лимит поездок на текущий месяц.
• Заказчик не относится к группам населения, для кого введено социальное такси.
• Не оплачен предыдущий заказ.
• Направление противоречит целям, в которых можно использовать льготное такси.
• При заказе гражданин не сообщил требуемую информацию или предоставил неверные данные.
• Из-за тяжести состояния льготник не может находиться в машине в сидячем положении.

Если у перевозчика нет свободных авто на необходимое время и дату – это тоже основание для отказа в услуге.

Порядок обслуживания людей с ограниченными способностями

Сервис работает в порядке очередности. Это означает, что при наличии очереди, человеку придется ожидать, пока его подвезут.

В обслуживании установлен приоритет:

• на первом месте — такси для инвалидов — колясочников;
• инвалиды І группы;
• инвалиды ІІ группы;
• другие категории.

Среди льготников — инвалиды с детства (до 7-лет), несовершеннолетние, имеющие инвалидность по зрению. Дети пользуются такси в сопровождении взрослого.

Оплата услуг также зависит от группы инвалидности. Основной список предполагает 90% скидки, дополнительный — 70%. Другим — полагается 80% скидка по общему списку, 50% — по дополнительному перечню.

Оплата может производиться по специальным талонам, рассчитанным на 30-45 минут, они выдаются на квартал обществом инвалидов. Водителю предъявляется талон и социальная карта.

Для пользования услугой установлен определенный лимит. Мало мобильные люди, которые учатся и работают, могут совершать до 80 поездок в месяц, остальные — до 20. При поездках на курсы реабилитации или на лечение ограничения отсутствуют.

Как оставить отзыв о работе социального такси?

• по телефону контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 или 3210, если вы звоните с мобильного (ежедневно с 8:00 до 20:00);
• по телефону для жалоб и предложений службы социального такси: +7 (499) 940-33-54 (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, обед с 12:00 до 12:45);
• по электронной почте. Отправьте письмо на op.ssp@mosgortrans.ru;
• в письменном виде по адресу: 121353, г. Москва, Сколковское шоссе, дом 23.

С помощью «Социального такси» можно поехать на работу, дачу, в больницу, поликлинику, реабилитационный центр, государственные службы, аэропорты и вокзалы, санатории (не далее 250 км от Москвы) и т. д.

Работа единой диспетчерской службы в новогодние праздники:

31 декабря – приём и отмена заказов до 14:00;
1 января – выходной день.

Единая диспетчерская служба возобновит свою работу в обычном режиме 2 января.

Для получения транспортной услуги «Социальное такси» необходимо пройти регистрацию в Московской городской организации «Всероссийское общество инвалидов» (МГО ВОИ) по адресу: г. Москва, ул. Бахрушина, д. 21-23, стр. 5.

Время работы: по рабочим дням с 10.00 до 15.00 (обед с 12.00 до 12.45).
Телефон: 8 (495) 951-77-68.

Видео